Роскачество: сотрудники большинства сервисов доставки еды допускают ошибки при сборе заказа

Поданным исследования Роскачества, только 5 из12 сервисов собрали заказы без нарушений, пишет ТАСС.

PeopleImages/Shutterstock/Fotodom

«Только 5 сервисов из12 собрали все три заказа без единой ошибки инарушения. „Самокат“, „Пятёрочка“, „Купер“, „ВкусВилл“ иMetro привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен инарушений»,— отметили эксперты.

Поданным аналитиков Роскачества, врамках контрольной закупки «Перекрёсток» дважды нарушил полноту заказа иниразу непредупредил обэтом клиента. Вобоих случаях недостающие товары просто убрали издоставки без звонка или уведомления, нопри финансовые средства также вернули. Нарушения правил товарного соседства допустили четыре сервиса: «Магнит», «Яндекс Лавка», Ozon и«Лента». Сотрудники этих компаний клали товары, которые недолжны лежать рядом.

«Повреждения товаров— неединичные случаи, асистемная проблема. В6 сервисах из12 хотябы водном заказе были испорчены продукты: отразбитых яиц имятых помидоров дорастаявшего мороженого. Очевидно, некоторые сервисы неуделяют должного внимания упаковке исоблюдению температурного режима»,— добавили ворганизации.

Всего Роскачество проверяло 12 сервисов, среди которых «Азбука вкуса», «ВкусВилл», «Купер», «Лента», «Магнит», Metro, Ozon Fresh, «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Самокат», «Яндекс Еда» и«Яндекс Лавка». Каждый сервис получил три тестовых заказа содинаковым набором продуктов, которые оформлялись вразное время суток, чтобы проверить работу сервисов вразных условиях.

Источник